隨著人工智能的發展，越來越多的公共場所都開始使用自助一體機，使用智能的機器，替代原來的人力勞動，實現了惠民便民，讓廣大居民足不出戶就能把事情辦好。
以前的時候，居民去辦理自己家的事情，往往是停掉手中的工作，特意的請假去辦事大廳辦理業務，這樣很浪費時間，也會減少居民的日常收入。有時候可能去辦一件事情，就要耽誤一天的時間，因為除了在現場等待以外，還有在路上花費的時間。
所以為了消除這些不便利的因素的影響，推進服務走進基層、進社區。自助終端發揮了很大的用處，在社區的服務中心安裝自助終端，居民有業務就在家門口辦完了，很方便。
